Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, levering en meer. We hebben de informatie zo overzichtelijk mogelijk voor je verzameld, zodat je snel vindt wat je zoekt. Staat jouw vraag er niet tussen of kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Hoe kan ik mijn bestelling plaatsen?
Stap 1: Ga naar het artikel van je keuze.
Stap 2: Klik op de knop "In winkelwagen". Het gewenste artikel is in het winkelmandje geplaatst.
Stap 3: Druk op het icoontje van het winkelmandje, rechtsboven in beeld. 
Stap 4: Heb je alles in  je mandje zitten wat je wilt aanschaffen? Druk dan op de knop "Afrekenen".
Stap 5: Vul al je contactgegevens in en selecteer de gewenste betaalmethode.
Stap 6: Na je betaling is je bestelling voltooid en gaan wij voor je aan de slag!

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Wanneer je jouw bestelling nog niet hebt betaald, en dus afgerond, is het mogelijk om in je winkelwagen de bestelling te wijzigen. Druk op het kruisje achter het artikel om het product uit de winkelwagen te verwijderen. Is de bestelling al geplaatst? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Mijn adres wordt niet herkend, hoe kan dit?
Dit komt wel eens voor bij huizen in nieuwbouwprojecten, gezien de adressen nog niet bekend zijn bij bijvoorbeeld PostNL. Hier raden wij aan het eenmalig op een ander adres te laten bezorgen of even contact op te nemen met onze klantenservice.

Wat voor betaalmogelijkheden bieden jullie aan?
Op dit moment bieden we de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL (ABN Amro, ASN bank, bunq, Friesland bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS bank, Triodos bank, Van Lanschot Bankiers, Handelsbank en Revolut)
  • Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)

Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Bestellingen van €25 of meer worden gratis door ons verzonden. Bij een bestelling van minder dan €25 betaal je €6,95 verzendkosten. 

Kan ik mijn bestelling ook ophalen
Helaas is dat op dit moment niet mogelijk.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Alle bestellingen die we voor 12:00 's middags op een werkdag ontvangen versturen wij dezelfde dag. Binnen Nederland mag je jouw pakket de volgende werkdag verwachten, voor België geldt 1 tot 3 werkdagen. Levering verloopt via PostNL.

Als je niet tevreden bent, kun je een artikel retour sturen
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst kosteloos retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is. Zo werkt het:
1. Meld je retour aan. Je ontvangt van ons een retourlabel.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.
3. Na controle en goedkeuring van de retourzending ontvang je het gehele aankoopbedrag terug.

Let op: Eventueel betaalde verzendkosten bij deels geretourneerde bestellingen worden niet gecrediteerd. Bij volledige herroeping van de bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de heenzending vergoed.

Hoe meld je je retourzending aan?
Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@bodini.nl onder vermelding van je naam en bestelnummer. Vermeld eventueel ook de reden van retour. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op voor verdere afhandeling.
Je kunt je retour ook aanmelden via je account op onze webshop.

Het product dat je hebt besteld is beschadigd bezorgd. Wat moet je doen?
Waarschijnlijk is het niet nodig om een defect product retour te sturen. Wij sturen je zo snel mogelijk een vervangend exemplaar. Neem contact op met onze klantenservice via info@bodini.nl onder vermelding van je naam en bestelnummer. Wij zorgen voor een passende oplossing.

Is het mogelijk om een product te ruilen?
Ja, dat kan. Stuur binnen 30 dagen een e-mail naar onze klantenservice via info@bodini.nl onder vermelding van je bestelnummer. Vermeld eventueel de reden van omruiling. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op voor een gepaste oplossing.